Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios y productos.
1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados. Recibirás una confirmación por correo una vez que tu paquete esté en camino.
2. ¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los tiempos de entrega estándar varían según tu ubicación, oscilando generalmente entre 7 y 15 días hábiles a partir de la fecha de despacho.
3. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un código de seguimiento a tu correo electrónico para que puedas monitorear su trayecto en tiempo real.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y plataformas de pago seguro integradas en nuestra tienda.
5. ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días en caso de que el producto presente defectos de fábrica o daños durante el transporte. El artículo debe estar en su empaque original.
6. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?
Si tu pedido llega con algún inconveniente o daño, contáctanos inmediatamente a contact@tryoasishair.com con fotos del producto y el número de tu pedido para solucionarlo rápidamente.
7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Solo podemos realizar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, antes de que el paquete sea procesado para su envío.
8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos en cualquier momento a nuestro correo oficial: contact@tryoasishair.com. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.